EmotionSync 免責聲明及責任限制條款

1. 系統目的

EmotionSync 是一個以學生情緒健康支援為目的的科技輔助系統，透過可穿戴裝置、手機應用程式及人工智能分析技術，協助使用者觀察壓力、情緒波動及可能與心理健康風險相關的生理及行為變化。

本系統旨在提供早期提示、一般性情緒支援、放鬆建議、壓力管理提示、資源連結及學校層面的匿名整體情緒趨勢參考。EmotionSync 的目標是協助學生更早察覺自身狀態，並鼓勵在需要時尋求家長、教師、社工、輔導員或醫療專業人士的協助。

2. 非醫療、非診斷及非治療聲明

EmotionSync 並非醫療器材、心理診斷工具、臨床治療系統、危機干預服務或緊急救援服務。本系統所提供的任何分析結果、風險分數、情緒提示、壓力提醒、建議內容、圖表、通知或報告，均只作一般參考及輔助支援用途。

本系統不會、亦不應被理解為提供以下任何服務：

1. 醫學診斷；
2. 心理或精神科診斷；
3. 臨床心理評估；
4. 精神健康治療；
5. 醫療建議；
6. 藥物建議；
7. 對自殺、自殘或暴力風險作出確定判斷；
8. 取代醫生、臨床心理學家、輔導員、社工、教師、家長或緊急服務的專業判斷。

如使用者出現持續情緒低落、嚴重焦慮、驚恐、抑鬱、自殘念頭、自殺念頭、傷害他人念頭、身體不適或任何危急情況，應立即向可信任的成年人、家長、監護人、教師、社工、輔導員、醫生或當地緊急服務求助。不得因為本系統未有發出警示、風險分數較低或提供一般支援建議，而延遲、避免或拒絕尋求專業協助。

3. AI 分析及數據限制

EmotionSync 的人工智能分析功能會根據可收集的資料，包括但不限於心率、心率變異趨勢、GSR 皮膚電反應、SpO₂ 血氧、活動量、螢幕使用情況、情緒自評及其他行為數據，推算可能存在的壓力或情緒風險。

使用者明白並同意，該等分析存在固有限制。生理及行為數據可能受多種因素影響，包括但不限於：

1. 運動、睡眠、飲食、咖啡因攝取或藥物影響；
2. 發燒、疾病、身體不適或慢性健康狀況；
3. 裝置佩戴方式、感應器接觸不良、硬件誤差或電量不足；
4. 網絡延遲、同步失敗、資料缺失或系統故障；
5. 個人差異、年齡、體質、生活習慣及環境因素；
6. 使用者輸入資料不完整、不準確或未有及時更新；
7. AI 模型尚未經大規模臨床驗證或不同族群環境下的全面測試。

因此，本系統可能出現錯誤分析、延遲提示、誤報、漏報、風險高估或風險低估。EmotionSync 不保證其分析結果在任何時間均準確、完整、即時、可靠或適合用於作出醫療、心理、紀律、法律或緊急處理決定。

4. 不應單獨依賴系統結果

任何使用者、家長、監護人、教師、學校或其他人士，均不應單獨依賴 EmotionSync 的分析結果作為判斷學生心理狀態、健康狀況、安全風險或是否需要介入的唯一依據。

在作出任何可能影響學生福祉、私隱、學校處理、家庭溝通、醫療求助或緊急行動的決定前，應結合人手觀察、直接溝通、專業評估及實際情況作出判斷。高風險提示只代表系統偵測到異常模式或潛在風險，並不等同確認使用者患有精神疾病、存在自殘意圖或一定需要緊急介入。

5. 緊急情況、危機處理及本地求助資源

EmotionSync 的高風險提示或緊急風險協助功能只屬輔助提醒，並非緊急求助熱線、醫療急救服務、警方服務或即時危機干預服務。本系統不能保證能即時識別所有危急情況，亦不能保證通知必定能即時送達家長、教師、學校或相關人士。

如出現以下任何情況，使用者或知情人士應立即聯絡當地緊急服務或尋求現場成人協助，而不應等待 EmotionSync 的系統通知或 AI 分析結果：

1. 使用者有即時自殘或自殺風險；
2. 使用者表示想傷害自己或他人；
3. 使用者已作出自殘、企圖自殺或危險行為；
4. 使用者失去聯絡、失蹤或處於明顯危險環境；
5. 使用者出現嚴重身體不適、昏迷、呼吸困難或其他急症；
6. 家長、教師、同學或其他人士基於現場情況合理相信存在即時危險。

在香港，如情況危急或涉及即時人身安全風險，應立即致電 999 或尋求身邊可信任成人協助。如需要情緒支援或精神健康支援，亦可考慮以下香港本地資源：

1. 精神健康支援熱線：18111；
2. 香港撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222；
3. 生命熱線：2382 0000；
4. The Samaritans 多語言防止自殺熱線：2896 0000。

上述熱線只作求助資源參考，實際服務時間、服務範圍及聯絡方式可能更改。若存在即時危險，應優先聯絡 999 或前往最近的急症室。

在任何緊急或疑似緊急情況下，人身安全應優先於私隱設定、匿名機制或一般通知流程。

6. 香港私隱法規、資料及同意聲明

EmotionSync 採用私隱優先及資料最小化原則，盡量只收集及處理與情緒健康風險分析及支援功能相關的必要資料。系統設計上，教師一般只會接收匿名及整體性的班級情緒健康趨勢報告，而非個別學生身份資料。家長或監護人一般只可查看其子女或受監護學生的相關資料。

如 EmotionSync 在香港使用、測試、展示、部署或處理與香港使用者相關的個人資料，相關資料處理應在合理可行範圍內遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）（Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486，簡稱 PDPO）及其六項保障資料原則，包括但不限於資料收集目的、資料準確性、資料保留期限、資料使用限制、資料安全及資料查閱/更正權利。

由於 EmotionSync 涉及未成年人及可能與情緒健康、壓力或心理風險相關的敏感資料，學校、家長、監護人及項目團隊應採取更高程度的謹慎處理。若使用者為未成年人，尤其是16歲以下學生，在正式使用、測試或參與資料收集前，原則上應取得家長或合法監護人的明確知情同意，並以學生能夠理解的簡單語言說明資料收集目的、收集內容、使用方式、可能風險、撤回同意方法及求助渠道。

然而，使用者明白並同意，任何電子系統、雲端服務、網絡傳輸或資料儲存均不可能保證絕對安全。儘管 EmotionSync 會採取合理技術及管理措施保護資料，包括但不限於加密、權限控制、資料最小化、去識別化及分級存取處理，但仍可能因網絡攻擊、系統漏洞、第三方服務故障、人為錯誤、非法存取或不可抗力事件而導致資料風險。

學校或機構如部署 EmotionSync，應自行確保其使用方式符合適用的私隱、教育、未成年人保護及資料處理要求，並向學生及家長清楚說明資料收集目的、資料類型、使用方式、保留期限、查閱及刪除安排。

7. 資料保留、刪除及最小化政策

除非法律、學校政策、安全跟進、研究紀錄或家長/學生明確同意另有要求，EmotionSync 原則上只會在達成情緒健康支援、風險分析、學校跟進及安全保護目的所需的期間內保留個人資料。

建議資料保留安排如下：

1. 一般生理及行為原始數據：保留不超過收集後12個月；
2. 已去識別化或匿名化的統計趨勢資料：可為研究、系統改良或學校整體 wellbeing 分析而保留較長時間，但不得合理地重新識別個別學生；
3. 學生帳戶及身份資料：在學生停止使用、家長撤回同意、學生離校或學年結束後6至12個月內刪除或去識別化，除非有合理安全、法律或行政需要繼續保留；
4. 高風險或緊急事件紀錄：可按學校安全政策、法律要求或個案跟進需要保留較長時間，但應限制存取權限，並定期檢討是否仍有保留需要。

EmotionSync 不應無限期保留可識別學生身份的敏感資料。當資料已不再需要用於原本收集目的，應在合理時間內刪除、匿名化或去識別化。

8. 查閱、更正、刪除及撤回同意權利

使用者、家長或合法監護人可在合理情況下要求查閱、更正、刪除或停止使用與其本人或其子女相關的個人資料。要求可透過學校指定負責人、項目負責人或 EmotionSync 指定聯絡方式提交。

在收到合理及可核實身份的要求後，EmotionSync 或相關資料使用者應在合理時間內處理請求。一般建議在40日內作出回覆或處理，除非相關法律、學校政策、身份核實、安全風險、技術限制或其他合理原因需要較長時間。

使用者、家長或監護人亦可撤回對非必要資料處理、研究用途、系統改良用途或持續監測功能的同意。撤回同意後，EmotionSync 可能無法繼續提供部分或全部功能，包括個人化風險分析、趨勢比較、家長通知或學校支援功能。撤回同意不會影響撤回前已基於有效同意而進行的資料處理。

在涉及即時人身安全、自殘、自殺、傷害他人、嚴重危機、法律要求或保護學生重大利益的情況下，即使使用者提出刪除資料或撤回同意，學校、家長、監護人或相關負責人士仍可能需要在合理及必要範圍內保留、使用或披露有限資料，以保障使用者或他人安全。

9. 匿名報告及身份披露限制

EmotionSync 的匿名報告功能旨在讓學校了解班級或群體層面的整體情緒趨勢，減少對個別學生的標籤化及不必要曝光。然而，在極高風險、疑似自殘、自殺、傷害他人、嚴重危機或法律/安全需要的情況下，為保障使用者或他人生命及安全，系統、家長、學校或相關負責人士可能需要在合理及必要範圍內披露使用者身份或相關資料。

使用者明白，匿名機制並非絕對，亦不得被用作阻止合理安全介入、專業協助、危機處理或法律要求的理由。

10. 學校、教師及家長責任

EmotionSync 只提供輔助性資訊及支援工具，並不承擔學校、教師、家長、監護人、社工、輔導員或醫療專業人士的法定、專業或照顧責任。

學校、教師、家長及監護人仍須根據實際情況、專業判斷、學生表現、直接溝通及相關政策，履行其照顧、監督、輔導、通報及保護責任。不得因使用 EmotionSync 而降低對學生情緒、行為、安全或健康狀況的日常關注。

任何學校或機構在使用本系統前，應自行評估系統是否適合其學生群體、政策要求、風險管理安排及私隱合規需要，並制定清晰的人手跟進流程、緊急處理流程、資料權限安排及家長溝通機制。

11. 第三方服務及外部資源

EmotionSync 可能使用或連接第三方服務、雲端平台、AI 工具、感應器硬件、資料庫、通知服務、資源網站或外部連結。該等第三方服務或內容並非全部由 EmotionSync 直接控制。

EmotionSync 不就第三方服務的準確性、可用性、安全性、合法性、私隱做法、內容完整性或持續運作作出保證。使用者如存取第三方網站、資源或服務，應自行閱讀並遵守相關第三方條款及私隱政策。

12. 系統可用性及技術故障

EmotionSync 會盡合理努力維持系統正常運作，但不保證系統在任何時間均不間斷、無錯誤、無延遲、無資料遺失或完全安全。系統可能因維護、更新、網絡故障、硬件故障、第三方服務中斷、惡意攻擊、不可抗力或其他原因而暫停、延遲或無法使用。

EmotionSync 不對因系統中斷、通知延遲、資料同步失敗、感應器錯誤、AI 分析錯誤或任何技術問題所引致的損失、延誤求助、誤解、誤判或其他後果承擔責任，除非適用法律另有強制規定。

13. 使用者資料及輸入責任

使用者、家長、監護人及學校應盡量確保提供予系統的資料真實、準確、完整及適時更新。不準確、不完整或虛假的資料可能導致系統分析結果不準確或支援建議不適用。

使用者不得故意提交虛假資料、冒用他人身份、未經授權查看他人資料、干擾系統運作、繞過權限控制、濫用通知功能、惡意觸發警報或以任何方式使用 EmotionSync 造成他人困擾、標籤、歧視或傷害。

EmotionSync 所產生的任何數據、風險分數、情緒趨勢、報告或警示，不得用於學術評核、成績評分、紀律處分、懲罰學生、標籤學生、保險申請、就業篩選、升學篩選、商業推銷或任何與學生支援及安全保護無關的用途。學校、家長、教師及任何第三方均不得因系統結果而對學生作出歧視、排斥、不公平待遇或不合理限制。

14. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，EmotionSync 項目團隊、開發者、學生成員、指導老師、學校、合作方及相關服務提供者，不會就因使用或無法使用本系統而直接或間接引起的任何損失或損害承擔責任，包括但不限於：

1. 因依賴系統分析結果而作出的決定；
2. 因系統誤報、漏報、延遲或故障造成的後果；
3. 因未有及時尋求專業協助而造成的後果；
4. 因第三方服務、裝置或網絡問題造成的損失；
5. 因使用者、家長、教師、學校或第三方的不當使用、誤用或未按指引使用造成的損害；
6. 因資料輸入錯誤、資料不完整或資料未及時更新造成的分析偏差；
7. 因不可抗力、網絡攻擊、系統漏洞或非合理控制範圍內事件造成的影響。

本條款並不排除或限制任何根據適用法律不可排除或不可限制的責任。

15. 研究、測試及開發階段聲明

如 EmotionSync 處於概念驗證、比賽展示、原型測試、學校試行、研究或開發階段，使用者明白系統功能、準確度、安全性、介面、模型及流程仍可能持續更改及完善。相關結果不應被視為已完成臨床驗證或正式醫療級產品表現。

任何測試或試行活動均應在適當監督、知情同意及安全安排下進行。測試結果只應作研究、教育、展示或改進用途，不應被用作正式診斷、醫療處理、學生評核、紀律處分或標籤個別學生的依據。

16. 不構成法律意見

本免責聲明旨在說明 EmotionSync 的使用限制、風險及責任分配，並不構成正式法律意見。不同地區、學校、機構及使用情境可能受不同法律、規例、政策及合約要求規管。正式公開使用、學校部署、商業化或處理未成年人及敏感健康資料前，建議由合資格法律顧問、私隱專員/資料保障人員、教育機構負責人及相關專業人士審閱。

17. 條款更新

EmotionSync 可因應系統功能、法律要求、私隱安排、學校政策或風險管理需要，不時修改本免責聲明及責任限制條款。更新後的版本將以適當方式通知使用者或於相關平台公布。使用者在條款更新後繼續使用本系統，即表示接受更新後的內容。

18. 適用法律、管轄權及同意機制

本免責聲明及責任限制條款，以及因使用 EmotionSync 所引起或與其相關的任何爭議、申索、法律程序或責任問題，均應在不抵觸適用強制性法律規定的前提下，受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。

使用者、家長、監護人、學校及其他相關人士同意，任何因本系統、資料處理、系統使用、風險提示、通知機制、私隱安排或本免責聲明所引起或與其相關的爭議，應提交香港特別行政區法院專屬管轄，除非適用法律另有強制規定。

使用者勾選同意、完成註冊、登入帳戶、配戴或連接可穿戴裝置、提交資料、啟用系統功能或開始使用 EmotionSync，即視為已閱讀、理解並同意本免責聲明及責任限制條款。若使用者為未成年人，則視為其家長或合法監護人已獲提供合理機會審閱本聲明，並已就未成年人使用本系統及相關資料處理作出知情同意。

如使用者、家長或合法監護人不同意本免責聲明及責任限制條款，應停止使用本系統，並可按本聲明所述方式要求停止處理、刪除或限制使用相關個人資料，惟涉及即時安全、法律責任或重大保護利益的情況除外。

19. 簡明版本

EmotionSync 是一個學生情緒健康支援及早期提示工具，不是醫療、心理診斷、治療或緊急救援服務。系統分析可能出錯，不能取代家長、教師、社工、輔導員、醫生或緊急服務的專業判斷。若出現自殘、自殺、傷害他人、嚴重情緒危機或身體危急情況，請立即尋求現場成人、專業人士或緊急服務協助；在香港，如有即時危險應致電999，亦可聯絡18111精神健康支援熱線、2389 2222香港撒瑪利亞防止自殺會、2382 0000生命熱線或2896 0000 The Samaritans。使用本系統，即表示明白其限制，並同意不會單獨依賴系統結果作出重大健康、安全、紀律、法律或教育決定。