EmotionSync《服務條款》

第1條 定義

在本服務條款中，除文義另有所指外，下列詞語具有以下含義：

「EmotionSync」或「本平台」 指由 EmotionSync 團隊開發或營運之學生身心健康支援系統，包括但不限於流動應用程式、網站、穿戴式裝置、AI 分析系統、教師後台、家長介面、學生介面、社工／輔導員介面、通知系統、匿名報告系統、緊急風險提示系統及相關技術服務。

「我們」 指 EmotionSync 團隊、其開發者、營運者、授權管理員、技術支援人員及在適用情況下代表本平台提供服務的合作方。

「使用者」 指任何註冊、登入、瀏覽、連接、存取或使用本平台的人士，包括學生、家長、監護人、教師、學校管理員、社工、輔導員、技術管理員及其他獲授權人士。

「學生使用者」 指以學生身份使用本平台的人士，通常包括中學生或其他青少年使用者。

「家長／監護人」 指依法或事實上負責照顧學生使用者之父母、監護人或獲授權照顧者。

「學校使用者」 指教師、班主任、訓輔人員、社工、輔導員、學校管理層或其他由學校授權使用本平台的人員。

「個人資料」 指可直接或間接識別個人身份的資料，包括姓名、電郵、年級、班別、帳戶資料、身體或情緒健康相關資料、使用紀錄及其他可識別資料。

「敏感資料」 指涉及身心健康、生理指標、情緒狀態、風險評估、求助紀錄、家庭或學校支援情況等較高敏感度資料。

「生理資料」 指由穿戴式裝置或相關設備收集的資料，包括但不限於心率、心率變異趨勢、皮膚電反應、血氧、活動量、睡眠或其他可用於健康支援分析的指標。

「行為資料」 指與使用者日常使用、活動、步數、螢幕使用時間、App 使用模式、情緒記錄頻率及其他行為模式有關的資料。

「AI 分析」 指平台利用演算法、機器學習、異常偵測、規則模型、風險評分模型或其他自動化技術，對資料進行處理、推算、分類、提示或生成支援建議。

「風險分數」 指平台根據已收集資料及分析模型估算的壓力或心理健康相關風險指標。該分數只屬輔助參考，不是醫療診斷。

「匿名報告」 指已移除直接身份識別資料並以整合方式呈現的班級、年級或群體情緒健康趨勢報告。

「緊急風險」 指平台或人工審視後認為可能涉及自傷、傷害他人、嚴重危機、失蹤、虐待、即時身體危險或其他重大安全風險的情況。

「第三方服務」 指並非由 EmotionSync 直接控制但可能與本平台連接或配合使用的服務，例如雲端服務、身份驗證服務、AI 服務、通知服務、穿戴式裝置供應商、學校系統、求助熱線、醫療或輔導資源網站。

第2條 接受條款

使用者一旦註冊、登入、連接裝置、瀏覽、使用或繼續使用本平台，即表示已閱讀、理解並同意受本服務條款、《私隱政策》、《免責聲明》及平台不時公布的其他規則約束。

如使用者不同意本條款，應立即停止使用本平台，並不得註冊、連接裝置或提交任何個人資料。

如學生使用者未滿18歲，應在家長、監護人或學校授權人士知情及同意下使用本平台。

如家長、監護人或學校代學生建立帳戶、提供資料或同意使用本平台，即表示其有權代表該學生作出有關同意，並承諾向學生作出適合其年齡及理解能力的清楚解釋。

如本平台以學校試點、研究、比賽、示範或非正式測試形式使用，所有參與者仍須遵守本條款，但平台可能因測試性質而存在功能限制、錯誤、延遲或未完成之處。

第3條 服務目的及性質

EmotionSync 的主要目的是為學生提供早期情緒支援、壓力變化提示、非標籤化建議、匿名化班級情緒趨勢及必要時的安全提示機制。

本平台希望協助學生更容易察覺壓力變化，鼓勵學生以較低心理壓力方式尋求支援，並協助學校、家長及支援人員更早了解整體情緒健康趨勢。

本平台可以包括以下功能：

• 穿戴式裝置數據收集；
• 生理及行為資料分析；
• 情緒自評及日常記錄；
• AI 風險分數及異常偵測；
• 支援性提醒及放鬆練習；
• 情緒資源連結；
• 虛擬成長或互動鼓勵系統；
• 匿名班級／群體報告；
• 家長通知；
• 教師／社工／學校支援通知；
• 緊急風險提示及人工確認流程。

本平台不是醫療服務、心理治療服務、精神科服務、危機熱線、緊急救援服務或專業輔導服務的替代品。

本平台的設計重點是「支援」而非「診斷」，「早期提示」而非「最終判斷」，「輔助決策」而非「取代成人或專業人士判斷」。

第4條 非醫療診斷及非治療聲明

EmotionSync 不提供醫療診斷、精神科診斷、心理診斷、治療方案、藥物建議、危機干預承諾或任何等同專業醫療服務的內容。

平台所提供的風險分數、提示、報告、圖表、文字建議、AI 回應或自動化提醒，只屬一般性及輔助性健康支援資訊。

使用者不得將本平台的任何輸出視為醫生、心理學家、精神科醫生、註冊社工、輔導員或其他專業人士的正式意見。

本平台不會亦不能確認使用者是否患有焦慮症、抑鬱症、躁鬱症、創傷後壓力症、進食障礙、注意力不足／過度活躍症、自閉症譜系障礙或任何其他身心健康狀況。

如使用者出現以下任何情況，應立即尋求家長、教師、社工、輔導員、醫生、心理學家、精神科醫生、緊急服務或其他合資格人士協助：

• 有自傷、自殺或傷害他人的念頭；
• 曾作出或準備作出危險行為；
• 情緒嚴重失控；
• 持續失眠、驚恐、絕望或崩潰感；
• 出現幻覺、妄想或嚴重混亂；
• 身體出現危急徵狀；
• 任何可能涉及即時生命或安全風險的情況。

如遇即時危險，使用者、家長或學校應直接聯絡當地緊急服務。本平台不保證能即時偵測、處理或阻止危急事件。

第5條 AI 分析限制及誤差風險

使用者明白並同意，AI 分析結果存在不確定性，可能出現誤報、漏報、延遲、偏差或不完整判斷。

風險分數可能受到多種因素影響，包括但不限於：

• 裝置佩戴方式不正確；
• 感測器故障或數據噪音；
• 運動、發燒、疾病、藥物、咖啡因、睡眠不足或環境溫度；
• 個人生理差異；
• 情緒自評不準確或缺失；
• 手機或穿戴裝置權限限制；
• 網絡延遲或資料同步失敗；
• 模型訓練資料不足或與個別使用者不完全相符。

AI 風險分數不應被用作單一判斷依據，不應被用於懲罰、標籤、拒絕機會、紀律處分、成績評估或任何對學生不利的自動化決策。

家長、教師、社工、輔導員及學校必須以人本方式理解 AI 結果，並配合觀察、對話、專業意見及學生實際情況作出判斷。

EmotionSync 不保證 AI 模型能適用於所有年齡、文化背景、健康狀況、學校環境或個別特殊情況。

本平台可不時更改模型、權重、演算法、評分方式、提示邏輯或報告格式，而無須逐一通知每名使用者，但如涉及重大資料使用變更，將按《私隱政策》處理。

第6條 使用資格、同意及未成年人安排

使用本平台的人士須具備相應權限及身份。

學生使用者如未滿18歲，應取得家長、監護人或學校授權人士同意。

學校或教師不得在未經適當同意及解釋的情況下，強迫學生交出不必要的敏感個人資料。

家長或監護人同意學生使用本平台時，應理解本平台可能涉及生理、情緒、行為及風險分析資料。

若學生拒絕使用本平台或撤回同意，學校及家長應尊重其合理意願，除非有明確安全風險、法律責任或學校危機處理需要。

本平台可要求不同角色完成不同的同意程序，包括：

• 學生知情同意；
• 家長或監護人同意；
• 學校授權確認；
• 資料收集聲明確認；
• 高風險披露機制確認；
• 裝置及感測資料使用同意。

使用者勾選「我同意」、完成註冊、首次登入、連接穿戴式裝置、提交情緒記錄或繼續使用本平台，即視為接受相關條款及同意安排。

第7條 帳戶責任及身份驗證

使用者須提供真實、準確、完整及最新的資料。

使用者不得冒用他人身份、建立虛假帳戶、使用他人電郵或未經授權登入他人帳戶。

使用者須妥善保管帳戶密碼、驗證碼、裝置登入狀態及其他登入憑證。

如發現帳戶被盜用、資料異常、未經授權登入或其他安全問題，使用者應立即通知平台管理員或學校負責人。

EmotionSync 可因安全需要要求重新登入、重設密碼、驗證身份、暫停帳戶或限制部分功能。

使用者因未妥善保管帳戶而導致的損失、資料外洩或不當使用，EmotionSync 在法律允許範圍內不承擔責任。

第8條 可接受使用規則

使用者不得作出以下行為：

• 使用本平台作出欺凌、騷擾、羞辱、歧視、威脅、恐嚇、誹謗或侵犯私隱行為。
• 故意輸入虛假情緒資料、生理資料或求助資料，以誤導系統或他人。
• 嘗試破解、攻擊、掃描、干擾、逆向工程、繞過安全限制或非法存取本平台。
• 未經授權下載、擷取、截圖、分享、公開或轉發其他人的個人資料、情緒資料、報告或風險分數。
• 使用爬蟲、自動化程式、機械人或其他方式濫用服務。
• 將平台結果用於標籤學生為「有病」、「危險」、「問題學生」或其他污名化描述。
• 將本平台用作監控、控制、懲罰或不合理限制學生的工具。
• 上載惡意程式、病毒、釣魚連結、非法內容或侵犯他人權利的內容。
• 利用本平台從事任何違法、危險、不道德或違反學校政策的行為。
• 將本平台內容、模型、報告格式或系統設計未經授權用於商業用途。

如使用者違反本條款，EmotionSync 可立即暫停、限制或終止其帳戶，並在必要時通知學校、家長、監護人、執法機關或其他相關人士。

第9條 資料收集範圍

為提供服務，本平台可能收集以下資料：

• 帳戶資料：姓名、暱稱、電郵、角色、學校、年級、班別、學生編號或其他帳戶識別資料；
• 生理資料：心率、心率變異趨勢、GSR、血氧、活動量、步數及相關統計特徵；
• 行為資料：螢幕使用時間、App 使用紀錄、登入紀錄、活動變化、互動頻率；
• 情緒資料：情緒自評、壓力來源、每日情緒記錄、支援請求、關懷查詢內容；
• 分析資料：個人基線、異常指標、風險分數、趨勢圖、提示紀錄；
• 通知資料：家長通知、教師通知、社工跟進紀錄、緊急風險提示紀錄；
• 裝置資料：手機型號、作業系統、穿戴裝置型號、感測器狀態、錯誤紀錄；
• 安全資料：IP 位址、登入時間、存取日誌、權限變更紀錄；
• 其他使用者自願提交或服務運作所需資料。

本平台應盡量只收集達成服務目的所需的最低限度資料。

本平台不應主動收集與服務目的無直接關係的資料，例如精確 GPS 持續追蹤、宗教、政治立場、種族、財務資料或其他不必要敏感資料，除非另有清楚目的、合法基礎及明確同意。

如本平台使用位置資料，應盡量使用概括位置類別，例如家中、學校、戶外或其他非精確類別，而非持續收集精確地理位置。

第10條 資料使用目的

本平台可能為以下目的使用資料：

• 建立及管理帳戶；
• 連接穿戴式裝置及同步資料；
• 建立個人基線；
• 分析壓力、情緒或異常變化；
• 生成風險分數及支援提示；
• 向學生提供情緒支援內容；
• 向家長提供必要通知；
• 向學校提供匿名及整合後的群體報告；
• 在高風險或緊急情況下啟動安全流程；
• 回應使用者查詢及技術支援；
• 維護平台安全、防止詐騙及濫用；
• 改善服務、修正錯誤及提升模型穩定性；
• 進行去識別化統計、研究或展示；
• 遵守法律、監管、學校政策或爭議處理需要。

本平台不得在未取得適當同意或合法基礎前，將使用者個人資料用於與原本收集目的不相符的新目的。

第11條 匿名化、去識別化及整合報告

教師及學校一般只應接收匿名、去識別化及整合後的班級或群體報告。

匿名報告可包括：

• 班級整體壓力分佈；
• 情緒趨勢變化；
• 活動量變化；
• 一般性高風險比例；
• 需要學校關注的整體情況；
• 不識別個別學生身份的統計圖表。

匿名報告不得包含可直接識別學生身份的姓名、學生編號、相片、完整對話內容、精確時間線或其他可合理推斷身份的資料，除非已取得相應授權或存在緊急安全需要。

學校不得嘗試透過匿名報告反向識別學生身份。

若某班級、群組或樣本數太小，導致匿名報告可能間接識別個別學生，本平台可限制、模糊化、延遲或不顯示相關報告。

第12條 身份披露及高風險例外

一般情況下，EmotionSync 不會向教師或其他學生披露個別學生身份及完整個人分析結果。

在以下情況，平台可在必要、合理及合比例範圍內披露身份或較詳細資料：

• 學生或家長已明確同意；
• 家長或監護人合理要求查閱其子女資料，並符合平台政策及法律要求；
• 系統偵測到持續高風險；
• 系統或人工判斷認為可能涉及自傷、傷害他人或即時安全風險；
• 法律、法院、監管機關或執法機關要求；
• 學校危機處理、保護兒童或保障生命安全所需；
• 為調查濫用、欺凌、非法入侵、資料洩漏或嚴重違規行為所需。

披露時應遵守「最少必要」原則，只披露處理該風險或目的所需的資料。

披露紀錄應在合理可行情況下保存，包括披露日期、對象、原因、資料範圍及授權依據。

第13條 家長通知機制

如平台偵測到學生出現持續高風險或明顯異常趨勢，平台可向家長或監護人發出通知。

通知內容應以支援及關懷為目的，避免使用診斷性、恐嚇性或污名化字眼。

家長通知可包括：

• 近期異常趨勢摘要；
• 建議家長主動關心及溝通；
• 建議尋求學校或專業人士協助；
• 求助資源連結；
• 緊急情況下的行動選項。

家長不得將平台通知作為責罵、懲罰、羞辱或強迫學生的工具。

如家長對通知內容有疑問，應先與學生溝通，並在需要時聯絡學校社工、輔導員或合資格專業人士。

第14條 教師、社工及學校支援機制

教師、社工及學校使用本平台的目的應限於學生支援、整體福祉管理、危機預防及合理教育關懷。

學校使用者不得：

• 以風險分數處分學生；
• 因風險分數影響學生操行、成績、活動資格或升學推薦；
• 在班上、群組或公開場合提及個別學生風險狀態；
• 要求學生公開其情緒或健康資料；
• 未經授權下載、轉交或保存敏感資料；
• 以 AI 結果取代專業判斷。

學校應指定合適人員管理平台權限，並確保只有有需要的人員可接觸相關資料。

學校在收到高風險提示時，應按校內危機處理、兒童保障及學生支援程序跟進。

若本平台與學校合作使用，學校應承擔向學生及家長解釋使用目的、收集資料範圍及同意安排的責任。

第15條 Concern Inquiry 關懷查詢功能

如本平台提供關懷查詢功能，家長、教師、同學或其他獲授權人士可按平台規則提交關懷查詢。

關懷查詢功能的目的為促進安全及溫和的關心，而非監控、舉報、標籤或施壓。

平台可根據查詢內容、角色、學生同意狀態及風險程度，決定是否：

• 向學生發出溫和提醒；
• 提供自助資源；
• 建議尋求可信任成人協助；
• 通知家長或學校支援人員；
• 拒絕不合理或濫用查詢。

查詢者一般無權取得學生完整個人分析結果。

如有人濫用關懷查詢作騷擾、惡作劇、欺凌或監控用途，平台可限制其使用權限並通知學校或家長。

第16條 緊急風險處理流程

當平台偵測或接獲資料顯示可能存在緊急風險時，EmotionSync 可啟動緊急風險處理流程。

緊急風險可能包括但不限於：

• 自傷或自殺風險；
• 傷害他人風險；
• 嚴重情緒崩潰；
• 暴力、虐待或欺凌風險；
• 失蹤或即時人身危險；
• 其他合理相信需要即時介入的情況。

緊急流程可包括：

• 向家長或監護人發出高優先通知；
• 向教師、社工或學校指定人員發出有限度警示；
• 顯示異常資料摘要；
• 要求成人作人工確認；
• 提供聯絡緊急服務、社工或求助熱線的按鈕或指引；
• 在必要及合法情況下披露身份資料。

本平台不保證能即時通知所有相關人士，也不保證通知一定被看到、讀取或及時處理。

本平台不取代家長、教師、學校、醫療人員或緊急服務的責任。

如平台因網絡、裝置、系統錯誤、通知服務失效、使用者未開啟權限、資料不足或不可抗力而未能成功發出提示，EmotionSync 在法律允許範圍內不承擔責任。

第17條 使用者內容及對話資料

使用者可能在平台輸入情緒日記、文字訊息、聊天內容、求助內容、關懷查詢或其他資料。

使用者須對其提交內容負責，不得提交非法、威脅、騷擾、歧視、侵犯私隱、侵犯知識產權或不當內容。

本平台可為提供服務、安全審查、危機處理、技術改善及去識別化分析而處理使用者內容。

如內容顯示可能存在緊急風險，平台可按本條款啟動披露或支援流程。

使用者不得在未經同意下輸入他人的敏感個人資料。

使用者明白 AI 對話不等同真人輔導，AI 可能生成不完整、不準確或不適合個別情況的內容。

第18條 資料保安措施

EmotionSync 會採取合理技術及管理措施保護資料安全。

相關措施可包括：

• 傳輸加密；
• 敏感資料加密儲存；
• 權限分級；
• 身份驗證；
• 存取日誌；
• 最少權限原則；
• 匿名化及去識別化處理；
• 定期安全檢查；
• 錯誤及異常活動監察；
• 重要資料備份；
• 員工或團隊成員保密要求。

儘管平台會採取合理措施，互聯網、雲端服務、穿戴裝置及電子通訊不可能完全無風險。

使用者明白並接受，任何系統均可能存在資料外洩、未授權存取、服務中斷或技術漏洞的風險。

如發生重大資料安全事件，EmotionSync 會在合理可行情況下按法律、學校政策及平台程序處理，包括通知受影響人士或相關機構。

第19條 資料保留及刪除

EmotionSync 會在達成收集目的所需期間內保留資料。

不同資料可能有不同保留期限，例如：

• 帳戶資料：於帳戶有效期間及終止後合理所需期間保留；
• 生理及行為原始資料：應盡量縮短保留期，並可轉化為統計特徵後刪除或去識別化；
• 風險提示紀錄：可因安全、審計、爭議處理或學校支援需要保留較長時間；
• 匿名統計資料：可在去識別化後用於研究、改善服務或展示；
• 法律或安全相關紀錄：可按法律、學校政策或合理風險管理需要保留。

使用者、家長或監護人可按《私隱政策》要求刪除或停止處理部分資料。

如刪除資料會影響服務功能，平台可能無法繼續提供完整分析、報告、通知或支援。

平台可因法律責任、安全事件、爭議處理、合規要求或保護學生安全而拒絕即時刪除某些必要紀錄。

第20條 查閱、更正、撤回同意及停止使用

在適用法律及平台政策容許下，使用者或合資格代表可要求：

• 查閱個人資料；
• 更正不準確資料；
• 刪除部分資料；
• 撤回資料處理同意；
• 停止接收非必要通知；
• 停止使用部分功能；
• 關閉帳戶。

平台可要求申請者驗證身份，以防止未授權查閱或刪除。

若申請涉及未成年學生資料，平台可要求家長、監護人、學生及學校之間作合理確認。

撤回同意不影響撤回前已合法進行的資料處理。

如撤回同意導致平台無法提供核心服務，平台可暫停或終止相關功能。

第21條 第三方服務

EmotionSync 可使用第三方服務支援平台運作，例如雲端儲存、AI 分析、身份驗證、推送通知、電郵服務、穿戴式裝置 API、學校系統或外部求助資源。

第三方服務可能受其自身服務條款、私隱政策及安全措施約束。

EmotionSync 不保證第三方服務永遠可用、準確、安全、無錯誤或不中斷。

因第三方服務故障、政策變更、資料處理、延遲、收費、終止服務或安全問題造成的損失，EmotionSync 在法律允許範圍內不承擔責任。

使用者進入第三方網站或使用第三方服務前，應自行閱讀其相關條款。

如本平台正式與第三方服務深度整合，應在《私隱政策》或相關通知中列明主要資料接收者類別。

第22條 跨境資料及雲端處理

本平台可能使用位於香港境內或境外的伺服器、雲端服務、AI 服務或技術供應商處理資料。

如資料需要轉移、儲存或處理於香港以外地區，平台會在合理可行情況下採取合適保障措施，例如合約限制、存取控制、加密、資料最小化及選擇可靠服務供應商。

使用者明白，不同司法管轄區的資料保護法律可能與香港不同。

如涉及敏感學生資料或正式校內使用，EmotionSync 應盡量與學校及相關持份者明確說明主要資料處理地點及第三方處理安排。

第23條 研究、展示及比賽用途

EmotionSync 可將去識別化、匿名化或整合後的資料用於研究、產品改善、學術展示、比賽報告、系統測試或統計分析。

用於展示或比賽的資料不得合理識別任何個別學生身份，除非已取得明確書面同意。

如使用真實學生個案、截圖、對話、圖表或故事作公開展示，應先移除身份資料，並取得相關同意。

比賽、研究或示範用途不得取代正式倫理審查、學校批准或家長同意要求。

如未來進行正式研究或校內試點，應考慮設立研究目的、參與者同意書、退出機制、資料保留政策及風險處理程序。

第24條 知識產權

EmotionSync 的名稱、標誌、介面、設計、程式碼、模型邏輯、報告格式、文件、圖像、文字、資料庫、系統流程及其他內容，除另有說明外，均屬 EmotionSync 團隊或相關權利人所有。

未經書面許可，任何人不得複製、修改、出售、出租、分發、公開展示、反向工程、拆解、重製或用於商業用途。

使用者保留其自行輸入內容的合法權利，但授權 EmotionSync 在提供服務、分析、支援、安全審查、改善功能及去識別化研究所需範圍內使用該內容。

如使用者提供建議、回饋或改善意見，EmotionSync 可無償使用該等意見改善平台，而不需向提供者支付費用。

第25條 禁止商業濫用及競爭性使用

未經 EmotionSync 書面許可，使用者不得：

• 將平台、介面、報告或模型用於商業銷售；
• 擷取資料建立競爭產品；
• 大量複製平台內容或功能；
• 將平台輸出轉售予第三方；
• 宣稱自己為 EmotionSync 官方代表；
• 使用 EmotionSync 名稱或標誌誤導他人。

如發現競爭性濫用、抄襲、未授權商業使用或侵犯知識產權行為，EmotionSync 保留追究權利。

第26條 服務測試、Beta 版本及功能限制

如本平台仍處於原型、測試、校內試點、比賽作品或 Beta 階段，使用者明白平台可能存在錯誤、不穩定、資料遺失、功能未完成、分析不準確或介面變更。

Beta 或試點版本不應被視作完整、正式或保證可用的產品。

EmotionSync 可隨時修改、暫停、移除或重建測試功能。

測試期間收集的資料可按《私隱政策》及同意安排處理、刪除、匿名化或用於改善服務。

使用者不得因測試版本錯誤、功能中斷、資料不完整或分析不準確而向 EmotionSync 提出不合理索償，除非法律另有規定。

第27條 服務暫停、修改及終止

EmotionSync 可因維護、更新、安全、法律、學校要求、技術問題、成本、第三方服務問題或其他合理原因，暫停、限制、修改或終止全部或部分服務。

EmotionSync 可在以下情況限制或終止帳戶：

• 違反本條款；
• 提供虛假資料；
• 濫用平台；
• 未經授權存取資料；
• 涉嫌違法或危害他人；
• 學校、家長或合法授權人士合理要求；
• 為保護學生安全或平台安全所需。

服務終止不影響終止前已產生的權利、責任、保密義務、責任限制及資料處理安排。

第28條 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，EmotionSync 不作出以下保證：

• 平台一定無錯誤、不中斷、無延遲或完全安全；
• 所有資料一定準確、完整、即時或適合個別情況；
• AI 分析一定正確；
• 風險分數能準確反映真實心理狀態；
• 平台能預測、阻止或避免所有危機事件；
• 支援建議一定有效或適合所有學生；
• 第三方服務一定可用或安全；
• 穿戴式裝置數據一定準確；
• 通知一定能即時送達、被讀取或被採取行動；
• 使用平台一定會改善心理健康或減少風險。

使用者理解，EmotionSync 只是一項輔助工具，不是醫療、心理治療、社工服務、校方危機處理或緊急救援服務的替代品。

第29條 責任限制

在法律允許的最大範圍內，EmotionSync、其團隊成員、開發者、學校合作方、顧問、技術供應商及相關人士，不會就因使用或無法使用本平台而引起的任何間接、附帶、特殊、懲罰性、後果性或非直接損失承擔責任。

不承擔責任的損失包括但不限於：

• 情緒困擾；
• 資料遺失；
• 裝置故障；
• 通知延誤；
• AI 誤判；
• 第三方服務故障；
• 學校或家長不當使用平台結果；
• 使用者未尋求專業協助；
• 未能阻止危機事件；
• 非本平台可合理控制的事件。

若法律不容完全排除責任，EmotionSync 的責任應限於法律允許的最低程度。

本條款不排除任何法律不可排除的責任，例如因欺詐、故意嚴重不當行為或法律明確不可排除的責任。

第30條 使用者及持份者承擔之責任

學生使用者應如實使用平台，並在感到危險或嚴重困擾時主動尋求可信任成人或專業人士協助。

家長及監護人應主動關心學生狀況，不應只依賴平台通知。

教師及學校應按校內程序處理高風險情況，不應只依賴 AI 分析。

社工及輔導員應以專業判斷理解平台資料。

所有使用者不得將本平台作為唯一安全保障或唯一求助渠道。

如使用者未能遵守本條款或忽略明顯風險，EmotionSync 在法律允許範圍內不承擔由此產生的責任。

第31條 賠償

如使用者因以下行為導致 EmotionSync、其團隊、合作學校、技術供應商或其他人士遭受申索、損失、費用、法律責任或開支，使用者同意在法律允許範圍內作出合理賠償：

• 違反本服務條款；
• 濫用平台；
• 提交虛假、違法或侵權內容；
• 未經授權存取或披露他人資料；
• 對學生作出歧視、標籤、欺凌或不當處理；
• 違反法律、學校政策或第三方權利；
• 因其自身錯誤、不當行為或疏忽導致的事件。

第32條 不可抗力

如因本平台合理控制範圍以外的事件導致服務中斷、延遲、資料遺失或無法履行義務，EmotionSync 不承擔責任。不可抗力事件包括但不限於：

• 自然災害；
• 火災、水災、地震、颱風；
• 戰爭、暴亂、恐怖襲擊；
• 政府命令；
• 網絡攻擊；
• 供電或網絡中斷；
• 第三方雲端服務故障；
• 裝置供應商服務中斷；
• 法律或監管變更；
• 其他非合理可控制事件。

第33條 條款更新

EmotionSync 可不時更新本條款，以反映功能變化、法律要求、安全需要、資料處理安排、學校政策或營運需要。

更新後的條款會透過 App、網站、電郵、學校通知或其他合理方式公布。

如更新涉及重大權利、資料使用或披露安排，EmotionSync 會盡量提供較明顯通知。

使用者在條款更新後繼續使用本平台，即表示接受更新後條款。

如使用者不同意更新後條款，應停止使用本平台，並可按政策要求關閉帳戶或刪除資料。

第34條 適用法律及司法管轄權

本服務條款受香港特別行政區法律管轄，並按香港特別行政區法律解釋。

因本平台、本條款、資料處理、使用行為或服務爭議而產生的任何爭議，雙方應首先嘗試以友好協商方式解決。

如未能解決，雙方同意接受香港特別行政區法院的專屬管轄權。

若本條款任何部分被法院裁定無效、非法或不可執行，其餘條款仍繼續有效。

第35條 條款完整性及優先次序

本服務條款、《私隱政策》、《免責聲明》及其他平台政策共同構成使用者與 EmotionSync 之間的完整協議。

如本服務條款與其他平台文件有衝突，應按以下優先次序解釋：

• 法律強制規定；
• 針對特定功能的明確同意或通知；
• 《私隱政策》對資料處理事項的規定；
• 本服務條款；
• 一般使用說明或介面文字。

任何口頭說明、簡報、宣傳材料或展示內容均不應凌駕本條款。